Il nostro team di supporto è a disposizione per domande, problemi relativi all'account, problemi tecnici o feedback generale. Offriamo assistenza rapida e chiara tramite chat dal vivo, email e telefono, con operatori pronti ad aiutare su verifiche conto, prelievi e segnalazioni tecniche. Per qualsiasi necessità il reparto assistenza può guidarti nella risoluzione dei problemi o raccogliere il tuo feedback. Contattaci e ti risponderemo il prima possibile.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat 24/7, assistenza su accesso, prelievi, verifiche KYC e problemi tecnici) |
| Richieste generali | [email protected] (richieste commerciali, documentazione, segnalazioni generali e informazioni su promozioni) |
| Affiliazioni | [email protected] (domande sul programma partner, materiale promozionale, report e pagamenti affiliati) |
| Telefono | +39 06 4127 8930 (linea veloce per questioni urgenti, verifica identità e chiarimenti sui pagamenti, Lun-Ven 09:00-18:00) |
| Orari | Chat 24/7; Email e telefono Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Contatto via email
Per richieste dettagliate, problemi sul conto o quando è necessario inviare documenti o spiegazioni, preferiamo essere contattati via email. Includi un oggetto chiaro, una descrizione sintetica del problema e i tuoi recapiti aggiornati per evitare ritardi nella risposta. Le informazioni complete permettono di processare la richiesta più rapidamente e di fornirti assistenza mirata.
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Tempi di risposta
Per le richieste al supporto, la maggior parte delle comunicazioni riceve risposta entro un giorno lavorativo. Per questioni semplici il tempo è solitamente breve; per pratiche più complesse o che richiedono verifiche dell'identità, tempi e controlli esterni, la risoluzione può richiedere più tempo in base alla natura della richiesta. Ti risponderemo non appena possibile.
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